Cookie-Richtlinie

DATENSCHUTZRICHTLINIE DES HOTELS LE M

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir möchten Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts einzigartige und unvergessliche Momente bereiten. Ihr vollstes Vertrauen ist uns dabei unerlässlich.

Daher haben wir eine Datenschutzrichtlinie entwickelt, die Ihre personenbezogenen Daten umfassend schützt. Dieses Engagement ist Ausdruck unseres Bestrebens, Sie in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen.

Diese Richtlinie bietet Ihnen Garantien und Nutzungsbedingungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und gewährleistet dabei vollständige Transparenz.

HINWEIS UND ZUSTIMMUNG ZU DEN ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir definieren „personenbezogene Daten“ als erhobene und gespeicherte Informationen, die es ermöglichen, unsere Kunden als natürliche Personen direkt oder indirekt zu identifizieren.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen und zu verstehen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

Mit der Zustimmung zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen unseres Hotels Le M erklären Sie sich ausdrücklich mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Betrieb unseres Hotels Le M.

Maßnahmen des Hotels Le M zum Schutz der Privatsphäre:

• Genauigkeit und Relevanz: Es werden nur Daten erhoben, die für die Datenverarbeitung unbedingt erforderlich sind. Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die Aktualität und Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten.

• Rechtmäßigkeit: Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschränkt sich streng auf den Rahmen unserer Datenschutzrichtlinie.

• Sicherheit und Schutz der Vertraulichkeit: Das Hotel Le M hat Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder unrechtmäßigem Zugriff, unrechtmäßiger Nutzung oder Offenlegung zu schützen.

• Transparenz: Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten beinhaltet einen Informationsschritt: Zweck und Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihnen mitgeteilt.

• Speicherung: Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für ihre Verarbeitung erforderlich ist, unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen und dieser Datenschutzrichtlinie.

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch: Sie haben das Recht, auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen. Sie können der Nutzung dieser Daten auch widersprechen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: Hôtel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris oder per E-Mail an reception@hotelmparis.com.

WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASST?

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten kann in verschiedenen Situationen erfolgen:

A. Hotelaktivitäten:

• Zimmerbuchung;

• Check-in und Zahlung;

• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Anfragen;

• Jeglicher Konsum im Hotel;

• Gruppen- und Tagungsbuchungen.

B. Internetaktivitäten:

• Verbindung zur Website des Hotels Le M (IP-Adresse, Cookies);

• Online-Formulare und -Umfragen (Online-Buchung, Zufriedenheitsumfragen usw.).

C. Teilnahme an Marketing- und Kommunikationskampagnen:

• Beantwortung von Zufriedenheitsumfragen;

• Registrierung für Treueprogramme;

• Abonnement von Newslettern zum Erhalt von Sonderangeboten.

D. Weitergabe von Daten durch Dritte.

• Reiseveranstalter, Reisebüros, Globale Vertriebssysteme …

WELCHE DATEN WERDEN ERFASST?

Im Rahmen Ihres Aufenthalts als Gast in unserem Hotel Le M können wir Sie oder gegebenenfalls Ihre Familienmitglieder nach bestimmten Informationen fragen. Dies können sein:

• Persönliche Daten (z. B. Geburtsdatum, Nationalität, Pass- und Personalausweisnummer);

Kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse);

Informationen zu Ihrem Aufenthalt (An- und Abreisedatum);

Kreditkartennummer (zur Garantie und Bezahlung Ihres Aufenthalts);

Informationen zu Ihren Kindern (z. B. Name, Geburtsdatum, Alter);

Ihre Fragen und Ihr Feedback vor, während und nach Ihrem Aufenthalt;

Ihre Hobbys und Vorlieben (z. B. Ihr bevorzugtes Zimmer und Ihre bevorzugte Etage, Ihre Interessen).

Bei Personen unter 18 Jahren erfolgt die Erhebung personenbezogener Daten durch einen Erziehungsberechtigten und beschränkt sich auf folgende Daten: Name, Nationalität und Geburtsdatum. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Kinder uns ohne Ihre Zustimmung keine persönlichen Daten übermitteln.

Die Datenschutzrichtlinie unseres Hotels umfasst keine Daten, die als sensible Informationen gelten könnten (z. B. Religion, sexuelle und politische Orientierung, ethnische Zugehörigkeit oder Rasse).

WIE WERDEN DIESE DATEN VERWENDET?

Die Datenerhebung dient verschiedenen Zwecken:

A. Betrieb unseres Hotels und unserer Tagungsabteilung (z. B. Erstellung und Aufbewahrung rechtlicher Dokumente gemäß den Buchhaltungspflichten);

B. Verwaltung der Aufenthalte unserer Gäste (z. B. Erfassung von Verbrauchsdaten, Zugangskontrolle, Erstellung einer internen Liste von Gästen, die aufgrund respektlosen Verhaltens gesperrt wurden);

C. Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Hotelbetrieb.

D. Pflege der Gästebeziehungen während des gesamten Kundenerlebnisses (z. B. Erstellung von Statistiken und Leistungsberichten, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, Entwicklung von Segmentierungsdaten zur Anpassung des Angebots und der Kommunikationsstrategie an verschiedene Kundentypen, Verbesserung des Gästewissens und damit der Personalisierung, Anpassung des Angebots an die Präferenzen und Nutzungsgewohnheiten der Gäste, Bearbeitung von Widersprüchen und Abmeldungen von Kommunikationskampagnen);

E. Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität (z. B. Kommunikationskampagnen und Einführung von Sonderangeboten, Berücksichtigung von Anregungen und Bedürfnissen, Anpassung der angebotenen Produkte, Personalisierung, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen);

F. Durchführung von Analysen, Datenabgleich und -zusammenführung im Umgang mit personenbezogenen Daten, die während des Buchungsprozesses oder des Aufenthalts über Dritte erhoben werden. Dies ermöglicht es uns, unser Gästewissen zu vertiefen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten;

G. Erfüllung unserer lokalen gesetzlichen Pflichten und Verpflichtungen (z. B. Speicherung von Informationen zu WLAN-Verbindungen, rechtlichen Dokumenten, Einhaltung der Buchhaltungsvorschriften);

H. Optimierung und Sicherung Ihrer Navigation und Nutzung unserer Website (Schutz vor Betrug, Erleichterung der Website-Navigation für Kunden).

REGELUNGEN ZUM ZUGRIFF DRITTER AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können wir Ihre personenbezogenen Daten an interne und externe Dritte weitergeben. Wir gewährleisten jedoch die strikte Einhaltung der Übermittlungsbedingungen für personenbezogene Daten gemäß den folgenden Modalitäten:

A. Intern: Um Ihnen einen höheren Qualitätsstandard zu bieten, können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergegeben werden:

- Hotelmitarbeiter, insbesondere Mitarbeiter des Reservierungsdienstes;

- Geschäftspartner;

- IT-Dienstleister.

B. Extern: Ihre personenbezogenen Daten können an unsere externen Dienstleister weitergegeben werden, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu optimieren. Dies können sein:

- Geschäftspartner;

- Externe Dienstleister: IT-Subunternehmer, Banken, Kreditkartenherausgeber, Anwälte, Druckereien, Wäschereien, Zimmerserviceanbieter usw.;

Lokale Behörden: Gemäß geltender Gesetze und lokaler Bestimmungen sind wir gegebenenfalls verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an diese Behörden weiterzugeben.

Maßnahmen unseres Hotels Le M zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir wissen, dass Ihr Vertrauen die Grundlage unserer Zufriedenheit bildet. Daher optimiert unser Hotel Le M kontinuierlich seine Sicherheitsvorkehrungen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu maximieren. Wir schützen Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, Diebstahl, unrechtmäßiger Nutzung und Offenlegung.

Daher setzen wir technische (z. B. Firewall) und organisatorische Maßnahmen (Verstärkung des Identifizierungssystems, regelmäßige Überprüfung der Anmeldedaten, Erhöhung der physischen Datensicherheit usw.) ein.

Darüber hinaus gewährleisten wir maximale Sicherheit beim Besuch unserer Website durch ein sicheres Hypertext Transfer Protocol (https).

Bei Ihrer Buchung werden Ihre Transaktionen und Kreditkarteninformationen zusätzlich durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt.

SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für deren Verarbeitung erforderlich ist, unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen und dieser Datenschutzrichtlinie.

COOKIES

Auf der Website des Hotel Le M werden Cookies verwendet.

AKTUALISIERUNG

Diese Datenschutzrichtlinie kann geändert werden. Wir handeln in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, was eine Aktualisierung dieser Richtlinie erforderlich machen kann.

ZUGRIFF UND ÄNDERUNG

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie können dieses Recht geltend machen, indem Sie sich an das Hotel Le M wenden und eine beidseitige Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments (Führerschein, Reisepass, Personalausweis) zusammen mit Ihrer Anfrage an folgende Adresse senden: Hotel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris oder per E-Mail an reception@hotelmparis.com.

Wir werden Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von drei Monaten beantworten, sofern sie nicht besonders komplex ist.

INFORMATIONSANFRAGE UND KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: Hotel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris oder per E-Mail an reception@hotelmparis.com.