Política de cookies
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL HOTEL LE M
Su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a brindarle, durante su estancia, momentos únicos e inolvidables. Su confianza plena es fundamental para nosotros.
Por ello, desarrollamos y establecemos una política de protección de la privacidad con el objetivo de proteger todos sus datos personales. Este compromiso es el resultado de nuestra voluntad de satisfacerle en todo momento.
Esta política le ofrece garantías y condiciones de uso relacionadas con sus datos personales, garantizando una total transparencia.
CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
Definimos «datos personales» como la información recopilada y almacenada que permite la identificación de nuestros clientes como personas físicas, directa o indirectamente.
Le recomendamos que lea y conozca nuestra política de protección de la privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
Por lo tanto, al aceptar las condiciones generales de uso de nuestro Hotel Le M, usted también acepta expresamente las condiciones mencionadas en esta política de protección de datos personales. Esta política forma parte de las condiciones generales de uso que rigen la actividad de nuestro Hotel le M.
ACTUACIONES DEL HOTEL LE M EN FAVOR DE LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
• Exactitud y relevancia: Solo se recopilan los datos esenciales para el tratamiento de datos. Utilizamos medios razonables para garantizar la actualización y exactitud de la información.
• Legitimidad: La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se limitan estrictamente al ámbito de nuestra política de protección de la privacidad.
• Seguridad y protección de la confidencialidad: El Hotel Le M implementa medidas para maximizar la protección de sus datos personales contra pérdidas accidentales, deterioro o acceso, uso o divulgación ilícitos.
• Transparencia: El proceso de recopilación de sus datos personales incluye una fase informativa: se le comunica la finalidad y los destinatarios de sus datos personales.
• Almacenamiento: Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para su tratamiento, de conformidad con los plazos legales y la presente política de protección de datos personales.
• Acceso, rectificación, supresión y oposición: Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o suprimir sus datos personales recopilados. También puede oponerse al uso de esta información. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en el Hôtel Le M - 20 bis, rue de la Gaîté - 75014 París, o por correo electrónico en reception@hotelmparis.com. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?
La recopilación de sus datos personales puede tener lugar en diversas situaciones, a saber:
A. Actividades del hotel:
• Proceso de reserva de habitaciones;
• Registro y pago;
• Tramitación de reclamaciones, quejas y solicitudes;
• Cualquier tipo de consumo en el hotel;
• Proceso de reserva de grupos y reuniones.
B. Actividades en internet:
• Conexión al sitio web del Hotel Le M (dirección IP, cookies);
• Formularios y encuestas en línea (reservas en línea, encuestas de satisfacción, etc.).
C. Participación en campañas de marketing y comunicación:
• Responder a encuestas de satisfacción;
• Inscripción en programas de fidelización;
• Suscripción a boletines informativos para recibir ofertas especiales.
D. Comunicación de datos de terceros
• Operadores turísticos, agencias de viajes, Sistema de Distribución Global…
¿QUÉ TIPO DE DATOS SE RECOPILAN?
Durante su estancia en nuestro Hotel Le M, se le solicitará información sobre usted o, en algunos casos, sobre sus familiares. Esta información puede ser:
• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad, pasaporte, documento de identidad, etc.);
• Datos de contacto (por ejemplo, nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, etc.);
• Información relacionada con su estancia (fecha de entrada y salida);
• Número de tarjeta de crédito (para garantizar y pagar su estancia);
• Información sobre sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad, etc.);
• Sus preguntas y comentarios antes, durante y después de su estancia;
• Sus aficiones y preferencias (por ejemplo, su habitación y piso favoritos, intereses, etc.).
En el caso de las personas menores de 18 años, la recopilación de información personal se realiza a través de un adulto responsable y se limita a los siguientes datos: nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento. Es su responsabilidad asegurarse de que sus hijos no nos envíen información personal sin su consentimiento.
La política de recopilación de datos de nuestro hotel no incluye datos que puedan considerarse sensibles (por ejemplo, religión, orientación sexual o política, etnia o raza).
¿CÓMO SE UTILIZAN ESTOS DATOS?
La recopilación de datos tiene varios fines:
A. Gestionar las actividades de nuestro hotel y el departamento de reuniones (por ejemplo, preparar y mantener la documentación legal, de acuerdo con las obligaciones contables);
B. Gestionar las estancias de nuestros huéspedes (por ejemplo, cobro de consumos, control de acceso a las habitaciones, creación de listas internas de clientes expulsados por comportamiento irrespetuoso);
C. Cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con la actividad del hotel.
D. Gestionar la relación con nuestros huéspedes en cada etapa de su experiencia (por ejemplo, elaborar estadísticas e informes de rendimiento, completar encuestas de satisfacción, elaborar datos de segmentación para adaptar la oferta y la estrategia de comunicación a los diferentes tipos de clientes, mejorar el conocimiento de los huéspedes y, por consiguiente, la personalización, adaptar la oferta a sus preferencias y usos, gestionar el derecho de oposición y darse de baja de las campañas de comunicación);
E. Establecer estrategias para mejorar la calidad de nuestro servicio (por ejemplo, campañas de comunicación y lanzamiento de ofertas especiales, consideración de sugerencias y necesidades, adaptación de los productos ofrecidos, personalización, gestión de quejas y reclamaciones);
F. Establecer análisis, conciliación y combinación de datos para tratar la información personal recopilada durante el proceso de reserva o la estancia del huésped a través de un tercero. Esto nos permite conocer mejor a nuestros huéspedes y ofrecerles una experiencia personalizada;
G. Cumplir con nuestras obligaciones legales locales (por ejemplo, almacenar información relacionada con las conexiones wifi y documentos legales, de conformidad con las obligaciones contables); H. Optimizar y asegurar su navegación y uso de nuestro sitio web (protección contra el fraude, facilitación de la navegación para los clientes).
NORMAS SOBRE EL ACCESO DE TERCEROS A SU INFORMACIÓN PERSONAL
En el marco de nuestra actividad, podríamos compartir sus datos personales con terceros internos y externos. Sin embargo, garantizamos el estricto cumplimiento de las condiciones de transferencia de información personal, según las siguientes modalidades:
A. Internamente: Para ofrecerle la mayor calidad, sus datos personales podrían compartirse con las siguientes partes:
- Personal del hotel, especialmente el personal del servicio de reservas;
- Socios comerciales;
- Servicios informáticos.
B. Externamente: Sus datos personales podrían compartirse con nuestros proveedores de servicios externos para optimizar su estancia en nuestro hotel. Estas partes pueden ser:
- Socios comerciales;
- Proveedores externos: subcontratistas informáticos, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados, imprentas, empresas de lavado de ropa y proveedores de servicios de habitaciones, etc. - Autoridades locales: De acuerdo con la legislación y normativas locales vigentes, podríamos vernos obligados a transferir su información personal a dichas autoridades.
MEDIDAS IMPLEMENTADAS POR NUESTRO HOTEL LE M PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES
Somos conscientes de que su confianza es fundamental para nuestra satisfacción. Por ello, nuestro Hotel Le M adapta continuamente sus procesos de seguridad para maximizar la seguridad de sus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente. Actuamos para proteger su privacidad contra pérdida, destrucción, robo, uso ilícito y divulgación de sus datos.
Por ello, implementamos medidas técnicas (como cortafuegos) y organizativas (refuerzo del sistema de identificación, modificación periódica de los datos de inicio de sesión, refuerzo de la seguridad física de los datos, etc.).
Además, garantizamos la máxima seguridad de navegación en nuestro sitio web mediante el Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (https).
Asimismo, al realizar una reserva, la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) protege sus transacciones y la información de su tarjeta de crédito. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para su tratamiento, de conformidad con los plazos legales y la presente política de protección de datos personales.
COOKIES
El sitio web del Hotel Le M utiliza cookies.
ACTUALIZACIÓN
Esta política de protección de datos personales podría sufrir modificaciones. De hecho, actuamos de conformidad con la legislación vigente, lo que podría provocar su actualización.
ACCESO Y MODIFICACIÓN
De acuerdo con la normativa vigente sobre el uso de datos personales, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse, restringir, corregir o eliminar los datos personales recopilados. También tiene derecho a la portabilidad de su información.
Puede ejercer este derecho contactando con el Hotel Le M y enviando una copia por ambas caras de un documento de identidad oficial (carné de conducir, pasaporte, DNI) junto con su solicitud a la siguiente dirección:
Hotel Le M - 20 bis, rue de la Gaîté - 75014 París, o por correo electrónico a reception@hotelmparis.com.
Salvo que su solicitud sea compleja, le daremos una respuesta en un plazo inferior a tres meses.
SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Hotel Le M - 20 bis, rue de la Gaîté - 75014 París, o por correo electrónico a reception@hotelmparis.com.
