Datenschutzrichtlinie

HOTEL LE M’S RICHTLINIE ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Interesses. Wir verpflichten uns, Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts einzigartige und unvergessliche Momente zu bieten. Ihr volles Vertrauen ist für uns ebenfalls ein entscheidender und wesentlicher Faktor.

Daher haben wir eine Datenschutzrichtlinie entwickelt und eingeführt, die darauf abzielt, alle Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Verpflichtung ist das Ergebnis unseres Bestrebens, Sie in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen.

Diese Richtlinie bietet Ihnen Garantien und Nutzungsbedingungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und gewährleistet vollständige Transparenz.

KENNTNISNAHME UND ZUSTIMMUNG ZU DEN ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Unter „personenbezogenen Daten” verstehen wir gesammelte und gespeicherte Informationen, die eine direkte oder indirekte Identifizierung unserer Kunden als natürliche Personen ermöglichen.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen und sich mit ihr vertraut zu machen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

Mit Ihrer Zustimmung zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen unseres Hotels Le M erklären Sie sich ausdrücklich auch mit den genannten Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Diese Richtlinie ist Teil der allgemeinen Nutzungsbedingungen, die für die Tätigkeit unseres Hotels Le M gelten.

MASSNAHMEN DES HOTELS LE M ZUM SCHUTZ DER DATEN

• Richtigkeit und Relevanz: Es werden nur Daten erhoben, die für die Datenverarbeitung unerlässlich sind. Wir verwenden angemessene Mittel, um die Aktualität und Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten.

• Rechtmäßigkeit: Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist streng auf den Geltungsbereich unserer Datenschutzrichtlinie beschränkt.

• Sicherheit und Schutz der Vertraulichkeit: Das Hotel Le M hat Maßnahmen getroffen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder unrechtmäßigem Zugriff, unrechtmäßiger Nutzung oder Offenlegung zu maximieren.

• Transparenz: Der Prozess der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten umfasst einen Informationsschritt: Der Zweck und die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihnen mitgeteilt.

• Speicherung: Ihre personenbezogenen Daten werden für den zur Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Fristen und dieser Datenschutzrichtlinie.

• Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch: Sie haben das Recht, auf Ihre erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen. Sie können auch der Verwendung dieser Informationen widersprechen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Hôtel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris oder per E-Mail unter reception@hotelmparis.com.

WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASST?

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten kann in verschiedenen Situationen erfolgen, darunter:

A. Hotelaktivitäten:

• Zimmerbuchungsprozess;

• Check-in und Bezahlung;

• Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Anfragen;

• Jede Art von Konsum im Hotel;

• Gruppen- und Tagungsbuchungsprozess.

B. Internetaktivitäten:

• Verbindung zur Website des Hotels Le M (IP-Adresse, Cookies);

• Online-Formulare und Umfragen (Online-Buchung, Zufriedenheitsumfragen…).

C. Beteiligung an Marketing- und Kommunikationskampagnen:

• Beantwortung von Zufriedenheitsumfragen;

• Registrierung in Treueprogrammen;

• Abonnement von Newslettern, um Sonderangebote zu erhalten.

D. Übermittlung von Daten durch Dritte

• Reiseveranstalter, Reisebüros, Global Distribution System …

WELCHE ART VON DATEN WERDEN ERFASST?

Im Rahmen Ihres Aufenthalts als Gast in unserem Hotel Le M können Informationen abgefragt werden, die Sie direkt oder in einigen Fällen auch Familienmitglieder betreffen. Dabei kann es sich handeln um:

• Personenbezogene Daten (z. B. Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisepass, Personalausweis ...);

• Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse ...);

• Informationen zu Ihrem Aufenthalt (Anreisedatum, Abreisedatum);

• Kreditkartennummer (zur Garantie und Bezahlung Ihres Aufenthalts);

• Informationen zu Ihren Kindern (z. B. Name, Geburtsdatum, Alter ...);

• Ihre Fragen und Rückmeldungen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt;

• Ihre Hobbys und Vorlieben (z. B. Ihr Lieblingszimmer und Ihre Lieblingsetage, Interessen ...).

Bei Personen unter 18 Jahren erfolgt die Erhebung personenbezogener Daten durch einen verantwortlichen Erwachsenen und beschränkt sich auf folgende Daten: Name, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihre Kinder uns ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten übermitteln.

Die Datenerfassungsrichtlinie unseres Hotels umfasst keine Daten, die als sensibel angesehen werden könnten (z. B. Religion, sexuelle und politische Orientierung, ethnische Zugehörigkeit oder Rasse…).

WIE WERDEN DIESE DATEN VERWENDET?

Die Datenerhebung dient mehreren Zwecken:

A. Betrieb unseres Hotels und unserer Tagungsabteilung (z. B. Erstellung und Aufbewahrung von Rechtsdokumenten gemäß den Buchhaltungspflichten);

B. Verwaltung der Aufenthalte unserer Gäste (z. B. Erfassung des Verbrauchs, Kontrolle des Zimmerzugangs, Erstellung einer internen Liste mit Kunden, denen aufgrund respektlosen Verhaltens der Zutritt verwehrt wird);

C. Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Hotelaktivität;

D. Verwaltung unserer Kundenbeziehungen in jeder Phase der Kundenerfahrung (z. B. Erstellung von Statistiken und Leistungsberichten, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, Entwicklung von Segmentierungsdaten, um das Angebot und die Kommunikationsstrategie an die verschiedenen Kundentypen anzupassen, Verbesserung der Kenntnisse über die Gäste und damit der Personalisierung, Anpassung des Angebots an die Vorlieben und Gewohnheiten der Gäste, Verwaltung des Widerspruchsrechts und der Abmeldung von Kommunikationskampagnen);

E. Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der von uns angebotenen Servicequalität (z. B. Kommunikationskampagnen und Einführung von Sonderangeboten, Berücksichtigung von Vorschlägen und Bedürfnissen, Anpassung der angebotenen Produkte, Personalisierung, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen);

F. Einrichtung von Analysen, Datenabgleich und -zusammenführung im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, die während des Buchungsvorgangs oder des Aufenthalts des Gastes über einen Dritten erfasst wurden. Dies ermöglicht es uns, unsere Kenntnisse über unsere Gäste zu perfektionieren und ihnen dann ein sehr persönliches Erlebnis zu bieten;

G. Erfüllung unserer lokalen gesetzlichen Pflichten und Verpflichtungen (z. B. Speicherung von Informationen im Zusammenhang mit WLAN-Verbindungen, rechtlichen Dokumenten, in Übereinstimmung mit den Buchhaltungspflichten);

H. Optimierung und Sicherung Ihrer Navigation und Nutzung unserer Website (Schutz vor Betrug, Erleichterung der Website-Navigation für Kunden).

REGELUNGEN FÜR DEN ZUGRIFF DRITTER AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Im Rahmen unserer Tätigkeit können wir Ihre personenbezogenen Daten an interne und externe Dritte weitergeben. Wir gewährleisten jedoch die strikte Einhaltung der Bedingungen für die Übermittlung personenbezogener Daten gemäß den folgenden Modalitäten:

A. Intern: Um Ihnen ein Höchstmaß an Qualität zu bieten, können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien weitergegeben werden:

- Hotelpersonal, insbesondere Mitarbeiter des Reservierungsdienstes;

- Geschäftspartner;

- IT-Dienstleister.

B. Extern: Ihre personenbezogenen Daten können an unsere externen Dienstleister weitergegeben werden, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu optimieren. Dabei kann es sich um folgende Parteien handeln:

- Geschäftspartner;

- Externe Dienstleister: IT-Subunternehmer, Banken, Kreditkartenunternehmen, Rechtsanwälte, Druckereien, Wäschereien und Zimmerserviceanbieter usw.;

- Lokale Behörden: In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und lokalen Vorschriften können wir verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten an diese Behörden weiterzugeben.

VON UNSEREM HOTEL LE M GETROFFENE MASSNAHMEN ZUM SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir sind uns bewusst, dass Ihr Vertrauen ein grundlegender Faktor für Ihre Zufriedenheit ist. Daher passt unser Hotel Le M seine Sicherheitsverfahren kontinuierlich an, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu maximieren. Wir schützen Ihre Privatsphäre vor Verlust, Zerstörung, Diebstahl, illegaler Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten.

Dazu haben wir technische Maßnahmen (z. B. Firewall) und organisatorische Maßnahmen (Verstärkung des Identifizierungssystems, regelmäßige Änderung der Anmeldedaten, Verbesserung der physischen Datensicherheit usw.) getroffen.

Darüber hinaus gewährleisten wir durch ein Secure Hyper Text Transfer Protocol (https) maximale Sicherheit beim Surfen auf unserer Website.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, werden Ihre Transaktionen und Kreditkartendaten durch die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) geschützt.

SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden für den zur Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Fristen und dieser Datenschutzerklärung.

COOKIES

Auf der Website des Hotels Le M werden Cookies verwendet.

AKTUALISIERUNG

Diese Datenschutzrichtlinie kann geändert werden. Wir handeln in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, was zu einer Aktualisierung dieser Richtlinie führen kann.

ZUGANG UND ÄNDERUNG

Gemäß den geltenden Vorschriften zur Verwendung personenbezogener Daten haben Sie das Recht, auf die erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu widerrufen, einzuschränken, zu berichtigen oder zu löschen. Sie haben außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit in Bezug auf Ihre Daten.

Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich an das Hotel Le M wenden und eine beidseitige Kopie eines amtlichen Ausweises (Führerschein, Reisepass, Personalausweis) zusammen mit Ihrer Anfrage an folgende Adresse senden:

Hotel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris, oder per E-Mail an reception@hotelmparis.com.

Sofern Ihre Anfrage nicht besonders komplex ist, werden wir Ihnen innerhalb von drei Monaten eine Antwort zukommen lassen.

INFORMATIONSANFRAGE UND KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: Hotel Le M – 20 bis, rue de la Gaîté – 75014 Paris oder per E-Mail an reception@hotelmparis.com.